Information til spilleren

Information til spilleren

Hvad en bruger kan kræve af en udbyder med tilladelse, hvad udbyderen kan kræve til gengæld, og hvor hvert oplysningssæt er offentliggjort.

Senest opdateret 12. november 2026

Forbudt for mindreårige. Spil ansvarligt. Deltagelse i spil med indsats er forbeholdt personer over 18 år, indebærer et reelt forbrug og kan føre til afhængighed. Værktøjer til begrænsning og telefonnumre til hjælp står på siden om ansvarligt spil, hos StopSpillet og i ROFUS.

Rettigheder for brugeren

• At kende de fulde vilkår for tjenesten på dansk, før der oprettes en konto — uden at det væsentlige først dukker op i et bilag efter registrering.
• At kunne se, hvilken tilladelsesindehaver der står bag platformen, og at oplysningen er tilgængelig på udbyderens eget site.
• At kunne læse spilleregler, minimums- og maksimumsindsats samt hvordan gevinster beregnes, før der spilles.
• At få svar på anmodninger om udbetaling inden for de frister, udbyderen selv oplyser, med en status der kan følges.
• At sætte grænser for indskud, tab og tid, og at kunne bede om midlertidig pause eller selvudelukkelse — hos udbyderen og via ROFUS.
• At få indsigt i, berigtige og i øvrigt udøve rettigheder over egne personoplysninger over for udbyderen efter gældende databeskyttelsesret.
• At klage til udbyderen først og — hvis sagen ikke løses — at gå videre efter de almindelige forbrugerklagemuligheder. Spillemyndigheden er ikke klageinstans i sager mellem en spiller og en udbyder; vejen er beskrevet i Sådan klager du.

Pligter for brugeren

• At være over 18 år og kunne dokumentere det, når det kræves.
• At oplyse korrekte data og holde dem opdaterede: forskelle mellem registrering og identifikationspapirer kan standse udbetalinger.
• At bruge betalingsmidler i eget navn. Konti og kort tilhørende andre afvises.
• At have én konto pr. person og ikke overlade adgangen til andre.
• At overholde vilkårene for de kampagner, der accepteres, herunder omsætningskrav, der er oplyst før accept.

Hvor regler, beløb og beregning af gevinster findes

Enhver platform med tilladelse offentliggør oplysningerne på sit eget site. De tre sædvanlige steder er:

Spilleregler

På den enkelte spil- eller væddemålsside, typisk under «Regler», «Information» eller «Hjælp». Her står gyldige kombinationer, minimums-/maksimumsindsats og hvordan resultatet afgøres.

Generelle vilkår

Dækker oprettelse, identitetskontrol (ofte MitID), betalingsmetoder, behandlingstider, årsager til annullering og klageprocedure.

Vilkår for hver kampagne

Et separat dokument pr. tilbud. Her står omsætningskrav, frist, hvilke spil der tæller, og hvor meget der højst kan hæves fra en kampagnesaldo.

Mangler et af de tre dokumenter før registrering, er det grund nok til at stoppe: det, der skal til for at træffe et informeret valg, skal være tilgængeligt på forhånd — ikke efter første indskud.

Adgang til egne personoplysninger

Over for udbyderen udøves rettighederne til indsigt, berigtigelse, sletning og indsigelse efter databeskyttelsesforordningen og den danske databeskyttelseslov. Anmodningen rettes til den dataansvarlige, der er angivet i udbyderens privatlivspolitik, som skal være offentlig og angive en kontaktkanal.

Får du ikke svar, eller er svaret utilfredsstillende, er den relevante tilsynsmyndighed Datatilsynet. De personoplysninger, dette website behandler, er andre og færre — se vores privatlivspolitik.

Forbud mod deltagelse

Følgende må ikke deltage:

• personer under 18 år;
• personer med en gældende selvudelukkelse i ROFUS eller hos den pågældende tilladelsesindehaver;
• personale hos udbyderen og hos virksomheder, der deler i driften, i det omfang tilladelsen eller vilkårene foreskriver det;
• den, der forsøger at deltage med en andens identitet eller betalingsmidler.

Tilsynsmyndighed

Tilladelser til onlinekasino og online væddemål udstedes og føres der tilsyn med af Spillemyndigheden efter spilleloven og tilhørende bekendtgørelser.

• Adresse: Lerchesgade 35, 6., 5000 Odense C
• Telefon: 72 38 79 13
• Henvendelser: Kontaktformular
• Klagevejledning: Sådan klager du

Sådan efterprøver du en tilladelse

Kontrollen har to trin og kræver ingen mellemmand:

1. Find på udbyderens site — typisk i sidefoden — navnet på tilladelsesindehaveren og oplysning om den danske tilladelse. Står det ikke der, er der intet at efterprøve.
2. Sammenhold navn og domæne med Spillemyndighedens offentlige oversigt over spiludbydere med tilladelse. Spillemyndigheden offentliggør også en liste over blokerede spilhjemmesider.

Oversigterne opdateres af myndigheden. Vi gengiver ikke revisionsdatoer eller antal her: den gældende kilde er altid myndighedens egen oversigt.

Tilladelsesindehavere for platforme listet her

Listen afstemmes med Spillemyndighedens register over spiludbydere med tilladelse og med listen over blokerede spilhjemmesider. Tilladelsen tilhører tilladelsesindehaveren; platformen drives under den. Spillemyndigheden offentliggør ikke tilladelsesnumre, så hver tilladelse efterprøves på indehaverens side i registret.

• Denix Limited — Onlinekasino, væddemål. Se tilladelsen i registret
• Syreni Limited — Onlinekasino, væddemål. Se tilladelsen i registret
• RoyalCasino.com Limited — Onlinekasino. Se tilladelsen i registret

Dette website er en sammenligningsoversigt. Vi udbyder ikke spil og modtager ikke indsatser. Oprettelse af konto, spil og udbetaling sker udelukkende hos den enkelte udbyder.

Hvor du kan få hjælp

• StopSpillet — rådgivning om spilproblemer, telefon 70 22 28 25
• ROFUS — register over frivilligt udelukkede spillere, telefon 72 38 60 20
• Center for Ludomani — behandling og rådgivning, telefon 70 11 18 10

Adresser på behandlingssteder og en selvtest står på siden om ansvarligt spil.

Kontakt til denne oversigt

Spørgsmål til indholdet på dette website sendes til support@new.casinomatch-dk.com. Spørgsmål om en konkret konto, udbetaling eller kampagne rettes til den pågældende udbyders support.